HumanWork CONTACT CENTER to aplikacja do zarządzania pracą działów obsługujących komunikację z klientem poprzez dowolne media. Umożliwia zwiększenie efektywności, poprawę jakości serwisu oraz standaryzację usług, przy jednoczesnej redukcji kosztów operacyjnych.

HumanWork CONTACT CENTER jest rozszerzeniem HumanWork CRM, które oprócz zarządzania relacjami z klientem, zapewnia również zarządzanie dystrybucją zgłoszeń i tworzenie gotowych skryptów rozmów.

KOMPONENTY HumanWork CONTACT CENTER:

HumanWork CRM posiada wszystkie komponenty HumanWork CRM:
Kalendarz
Moje zadania
 Przypomnienia
Repozytorium dokumentów
Forum
Email
Kontakty
Silnik przepływu zadań i dokumentów
Baza danych o klientach
Generator raportów handlowych
 Mobilny CRM
oraz:
Multimedialne Call Center

Zobacz także:
KOMPONENTY DODATKOWE